Case Management
"Case Management (CM) ist ein spezifisches Verfahren zur koordinierten Bearbeitung komplexer Fragestellungen im Sozial-, Gesundheits- und Versicherungsbereich. (persönliche, fallbezogene Betreuung)
In einem systematisch geführten, kooperativen Prozess wird eine auf den individuellen Bedarf abgestimmte Dienstleistung erbracht bzw. unterstützt, um gemeinsam vereinbarte Ziele und Wirkungen mit hoher Qualität effizient zu erreichen.
Case Management stellt einen Versorgungszusammenhang über professionelle und institutionelle Grenzen hinweg her. Es respektiert die Autonomie der PatientInnen, nutzt und schont die Ressourcen im Patienten- sowie im Unterstützungssystem."
(vgl. Netzwerk Case Management Schweiz, 2009)
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